Terugbetalingsbeleid
Herroeping of retour online indienen
U kunt uw koopovereenkomst binnen de wettelijke herroepingstermijn direct online herroepen. Ook een retour binnen ons vrijwillige retourrecht van 30 dagen kunt u via hetzelfde formulier indienen.
Overeenkomst herroepen of retour indienen
Retourrecht
Wij bieden een vrijwillig retourrecht van 30 dagen. Dit betekent dat u na ontvangst van uw artikel 30 dagen de tijd heeft om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour binnen ons vrijwillige retourrecht, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: nieuw, ongebruikt en indien mogelijk compleet in de originele verpakking. Daarnaast heeft u de factuur of een ander aankoopbewijs nodig.
Gebruik voor herroeping en retour bij voorkeur ons online formulier. U kunt ook contact met ons opnemen per e-mail via info@meiart.de. Retourzendingen moeten naar het volgende adres worden gestuurd:
MeiArt GmbH
Panoramastraße 77
72766 Reutlingen
Duitsland
Houd er rekening mee dat de kosten voor de retourzending voor uw rekening zijn. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat vooraf een herroeping of retour is ingediend, kunnen mogelijk niet worden geaccepteerd.
Bij vragen over retouren kunt u altijd contact met ons opnemen via info@meiart.de.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling direct na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u een verkeerd artikel heeft ontvangen. Wij zullen het probleem zo snel mogelijk bekijken en oplossen.
Ruilen
Het retourneren van het ontvangen artikel is de snelste manier om het gewenste artikel te krijgen. Nadat de retour is geaccepteerd, kunt u het nieuwe artikel apart bestellen.
Europese Unie: herroepingstermijn van 14 dagen
Ongeacht het hierboven genoemde vrijwillige retourrecht heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen, mits de goederen binnen de Europese Unie zijn geleverd.
U kunt uw overeenkomst direct online herroepen. Gebruik hiervoor ons herroepingsformulier. U kunt uw herroeping ook per e-mail sturen naar info@meiart.de.
Terugbetalingen
Wij informeren u zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze binnen 3 werkdagen automatisch teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw terugbetaling hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@meiart.de.